성남시 전 공무원은 시민의 풍요로운 삶과 기업하기 좋은 환경조성을 위하여 수준 높은 민원 행정서비스를 제공하고 실현하기 위하여 항상 고객의 소리에 귀 기울이고 고객의 입장에서 생각하며 행동할 것을 다짐하면서 다음과 같이 노력할 것을 약속합니다.

• 우리는 불합리한 규제, 제도나 관행을 수시로 정비·개선하여 기업하기 좋은 환경 구현을 위하여 최선을 다하겠습니다.
• 우리는 항상 고객의 입장에서 생각하고 불만사항은 신속하게 개선해 나가도록 하겠습니다.
• 우리는 고객의 의견을 존중하고, 고객보호에 앞장서겠습니다.
• 우리는 규제, 제도 정책을 수립·이행하는 전 과정에서 고객의 의견을 적극적으로 반영하며, 고객께서 신뢰할 수 있도록 최선의 행정서비스를 제공하겠습니다.